1. Organisatie
De supportersreis wordt georganiseerd door Supportersvereniging SV-1902, hierna “SV-1902”. Vragen, annuleringen, klachten en privacyverzoeken kunnen worden gestuurd naar info@sv-1902.nl.
2. Aanmelding en goedkeuring
- Een digitale aanmelding is eerst een aanvraag en geeft nog geen recht op een plaats.
- Een plaats is pas definitief nadat SV-1902 de aanvraag per e-mail heeft goedgekeurd.
- SV-1902 kan een aanvraag afwijzen of op een wachtlijst plaatsen, bijvoorbeeld bij onvoldoende capaciteit, veiligheidsredenen, eerdere betalingsproblemen of eerder ongewenst gedrag.
- De aanmelder moet juiste en volledige namen en een bereikbaar e-mailadres opgeven.
3. Contactpersoon en groep
Persoon 1 is de contactpersoon voor de volledige aanvraag. Deze persoon zorgt ervoor dat alle medereizigers de reisvoorwaarden en reisinformatie kennen en naleven. Berichten aan het opgegeven e-mailadres gelden als berichten aan de hele groep.
4. Prijs en betaling
- De prijs per persoon staat bij de betreffende reis vermeld.
- Tenzij SV-1902 anders meldt, wordt contant en bij voorkeur gepast in de bus betaald.
- De contactpersoon is verantwoordelijk voor betaling van het volledige bedrag van de opgegeven groep.
- Een toegangsbewijs voor de wedstrijd is niet bij de busprijs inbegrepen, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
5. Annuleren en niet verschijnen
- Annuleren kan uitsluitend per e-mail via info@sv-1902.nl.
- Annuleren vóór de vermelde inschrijfdeadline is kosteloos.
- Bij annulering na de inschrijfdeadline blijft de volledige ritprijs verschuldigd, tenzij SV-1902 de plaats aan iemand anders kan geven of schriftelijk een uitzondering bevestigt.
- Bij niet verschijnen zonder tijdige annulering blijft de volledige ritprijs verschuldigd.
- Een openstaand bedrag kan reden zijn om een volgende aanvraag niet goed te keuren.
- Een vervanger mag alleen mee na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van SV-1902 en nadat diens volledige naam is doorgegeven.
6. Wijziging of annulering door SV-1902
SV-1902 mag vertrektijd, opstapplaats, busindeling of andere reisinformatie wijzigen als de organisatie, veiligheid of omstandigheden dit nodig maken. SV-1902 mag een reis annuleren bij onvoldoende deelname, het niet beschikbaar zijn van vervoer, wijzigingen rond de wedstrijd, overmacht of veiligheidsredenen. Een eventueel vooruitbetaald bedrag voor de busreis wordt dan terugbetaald. Andere kosten die een reiziger zelf heeft gemaakt, waaronder een wedstrijdticket, worden alleen vergoed als SV-1902 daartoe wettelijk verplicht is.
7. Wedstrijdticket
Iedere reiziger is zelf verantwoordelijk voor het tijdig kopen en bij zich hebben van een geldig wedstrijdticket. Een doorgestuurde verkooplink is een service van SV-1902 en geen garantie dat tickets beschikbaar zijn. De voorwaarden van MVV Maastricht, de tegenstander en/of de ticketverkoper kunnen daarnaast van toepassing zijn.
8. Vertrek en terugreis
- Reizigers moeten op de meegedeelde tijd aanwezig zijn. De bus kan op tijd vertrekken en hoeft niet op laatkomers te wachten.
- Een gemiste heen- of terugreis geeft geen recht op terugbetaling.
- Reizigers volgen aanwijzingen van SV-1902, de busleiding, chauffeur, vervoerder, politie, stewards en stadionorganisatie op.
- De definitieve busindeling wordt door SV-1902 gemaakt en kan worden gewijzigd.
9. Gedrag en veiligheid
Discriminatie, bedreiging, geweld, vernieling, vuurwerk, wapens, drugs en ander strafbaar of gevaarlijk gedrag zijn niet toegestaan. Roken en vapen in de bus zijn verboden. Alcohol mag alleen worden gebruikt als SV-1902 en de vervoerder dit toestaan. Overmatig gebruik of hinderlijk gedrag kan leiden tot weigering of verwijdering. Een reiziger die aanwijzingen niet opvolgt of de veiligheid of sfeer verstoort, kan zonder terugbetaling van deelname worden uitgesloten. Extra kosten voor terugkeer zijn dan voor rekening van de reiziger, voor zover wettelijk toegestaan.
10. Schade en aansprakelijkheid
Een reiziger is aansprakelijk voor schade die hij of zij zelf veroorzaakt aan de bus, eigendommen of personen. SV-1902 is alleen aansprakelijk voor directe schade die volgens de wet aan SV-1902 kan worden toegerekend. SV-1902 is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, vertragingen of handelen van derden, behalve wanneer aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
11. Minderjarigen
Voor reizigers jonger dan 18 jaar is toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist. SV-1902 kan aanvullende voorwaarden stellen, zoals begeleiding door een meerderjarige. De contactpersoon bevestigt dat deze toestemming aanwezig is.
12. Persoonsgegevens
SV-1902 gebruikt de opgegeven namen en contactgegevens voor beoordeling en uitvoering van de supportersreis, communicatie, busindeling, ticket- en reisinformatie, betaling en eventuele incidentafhandeling. De gegevens worden alleen gedeeld met partijen die voor de uitvoering of veiligheid nodig zijn, of wanneer de wet dit verplicht. Operationele deelnemersgegevens worden in beginsel uiterlijk drie maanden na de reis verwijderd, behalve als gegevens langer nodig zijn voor een openstaande betaling, klacht, schade, incident of wettelijke bewaarplicht. Meer informatie staat in de privacyverklaring van SV-1902.
13. Klachten
Een klacht kan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na de reis per e-mail worden gemeld via info@sv-1902.nl. SV-1902 probeert de klacht binnen een redelijke termijn te beantwoorden.
14. Wijzigingen
SV-1902 kan deze voorwaarden aanpassen. Voor een aanmelding geldt de versie waarmee de contactpersoon bij het versturen van die aanvraag akkoord is gegaan. Belangrijke wijzigingen voor een reeds goedgekeurde reis worden per e-mail gemeld als ze voor de reiziger relevant zijn.
15. Toepasselijk recht
Op de supportersreis en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
Annuleringen, klachten en privacyvragen: info@sv-1902.nl
SV-1902 · Overal achter onze club